园林服务进社区，服务群众零距离

为贯彻以人民为中心的城市管理理念，真诚服务于民，市市政园林管理处根据市城管局“深化一改两为”工作部署，持续开展“园林服务进社区，服务群众零距离”活动，多渠道多方位打造为民城管，为社区管理人员、物业管理人员和居民普及相关园林绿化法律法规、养护修剪、病虫害防治等知识，获得群众普遍认可。 

一、建立工作机制。制定了《园林绿化管理服务进社区树木修剪工作指引》（试行），《指引》包含了工作目的、适用范围、工作群组建、工作职责内容、树木修剪指引等内容，规范了园林申报相关流程、居住区绿化管理、居住区树木修剪等养护行为，以及加强对社区物业服务人员及园林绿化从业人员的技术培训与指导等。

二、搭建沟通平台。按区域分别建立东城、西城、高新区等3个微信社区服务群，各监察大队积极与社区及物业公司、小区建立联动，做到小事群里办，大事现场办，极大提高了工作效率，节省了社会资源，形成快捷有序的良好工作机制。目前群内共有156家物业公司，426个小区。

三、深入社区服务。安排人员值守田东小岛社区，帮助社区一起开展文明创建工作；定期参与结对共建社区田家庵区基地社区共建共管，针对春夏季节物业公司和小区备案修剪树木大量增加的情况，组织园林绿化专业技术人员，走进社区，手把手现场指导，指导帮助申报修剪树木小区制定修剪方案，并加强小区修剪树木全过程监管，做到及时发现及时纠正，防止发生乱砍滥伐、无序修剪、过度修剪等问题。

“园林服务进社区”是淮南城管开展“城管进社区”、推动城市管理由被动管理向主动服务转变、打通服务群众“最后一公里”的有益实践，也是深入基层“为群众办实事”的重要体现。自活动开展以来，市市政园林管理处共开展群内法律法规宣传41次，处理存在安全隐患树木92株，协助物业公司清理枯死树木67株，处理物业公司及小区管理部门电话和群内咨询76起，办理群众诉件53件，妥善处置了群众反映强烈的淮河新城、百花园等小区的树木修剪问题，受到各社区及物业公司的好评，赢得小区业主的赞许。下一步，市市政园林管理处将继续聚焦民生、立足本职，发挥专长，进一步丰富进社区工作内容，提高服务能力，不断增强小区居民爱绿护绿意识，营造共建共治共享绿色家园的浓厚氛围。