绵绵用力不松劲 久久为功促提升——我市城管部门扎实推进文明创建常态化长效化

    文明城市创建工作是一项常态化工作，必须绵绵用力、久久为功。为推进文明城市创建工作常态化、长效化，我市城管部门坚持问题导向、目标导向、结果导向，多措并举、持续发力，扎实推进城市管理领域各项文明城市创建工作走深走实，不断提升广大市民的幸福感、获得感和满意度。

    强化机制运行，保持创建常态

    市城管局紧盯目标任务，保持标准不降、劲头不松、力度不减的态势，抓实抓细创城各项工作。按照市政府部署要求，市城管局发挥统筹作用，会同相关部门，在全省率先出台《淮南市城市公共空间治理导则（试行）》，包含规范建设类、整治管理类、技术指导类等三大类16项，融入文明城市测评指标要求，并牵头组织起草部门联合开展专题培训，对推进城市治理精细化、文明创建长效化起到重要的引领保障作用；坚持定期调度与即时调度、会议调度与现场调度相结合,实行市城管局领导班子分区包保、分头联系制度，每晚由一名市局领导带队开展督导检查，对发现的问题现场交办、对难点问题现场调度解决，持续推进文明城市创建工作常态化长效化开展；坚持全局系统网格化、全员化抓创建，印发《市城管局创建全国文明城市责任制手册》，坚持路到中队段到人，实行单位负责人、点位负责人和具体责任人“三级”联防联控，各负其责、齐抓共管，动态巡查街面、快速处置问题，切实凝聚起文明城市常态长效创建的工作合力。

    强化日常监管，巩固创建成果

    市城管局坚持“督”“战”一体，以“清单+闭环”方式，推进责任全覆盖、管理无盲区、创建无死角，一体推进点上巩固、线上延伸、面上统筹，切实提升创建成效。依托智慧城管系统，开展线上轮回巡查、线下采集交办，全面加强城市重点区域、路段等城市管理问题动态发现和交办派遣。今年以来，每月平均采集派遣市容环境、经营秩序、车辆停放、户外广告、市政园林等问题11000余件，平均整改率98.7%以上；强化专项督办。今年以来，开展主次干道、商业大街专项督办，采集创城问题25678件，已整改25542件，整改中136件，整改率99.47%；开展背街小巷、居民小区问题专项督办，采集问题1782件，整改率99.68%；持续开展城市家具美化提升专项整治，采集督办问题2697处，整改率100%。市城管局对今年以来12345热线转办5067件投诉举报案件办理情况开展“回头看”，对“民声呼应”重点事项办理工作现场调度，持续提升群众满意度。

    强化服务保障，提升创建实效

    市城管局把文明城市创建与改善民生相结合，着力解决群众关心关注的问题，持续调动市民群众的创建积极性，让人人成为文明城市创建工作的支持者、参与者。部署开展了“扮靓城市·喜迎两节”市容环境提升行动，在中秋、国庆“两节”期间实施环境卫生提升、市容市貌提升、城市秩序提升、文明交通提升、市政绿化提升、城市氛围提升“六大行动”，解决各类城市管理问题7000余件，把最靓、最优、最美的城市容貌展示给外来客人、返乡亲友和广大市民。积极发动全市机关、企事业单位参与，在中秋、国庆假期免费对外开放城区停车泊位85处9959个，展示文明友好的城市形象；常态推进“安家”“暖心”“护学”“排雷”四大专项行动，解决群众“急难愁盼”问题。在“安家”行动中，采取集中规范一批、定点安置一批、应季设置一批、“潮汐”疏导一批等方式，设立各类摊位5100多个，深入践行“小摊点、大民生”。在“暖心”行动中，推进“城市管理服务进企业”，走访各类企业126家次，帮助解决企业反映的建设施工、生产经营、周边环境、产品宣传等方面问题和需求131件。在“护学”行动中，设立“护学岗”20处，开展城管进校园186次，整治校园周边环境问题2.4万余个。在“排雷”行动中，实施全程治理，闭环整改广告招牌隐患673处、城市窨井盖隐患779处，保障市民“头顶上”“脚底下”安全。