【一线传真】田家庵区城管局：化解楼顶种菜矛盾 营造宜居生活环境

    近日，家住田家庵区星光花园小区的胡先生与金女士夫妻俩将写着“不忘初心为人民，只争朝夕办实事”的锦旗送至田家庵区城管局，感谢城管队员为民办实事，维护了群众合法权益。

    近日，田家庵区城管局朝阳中队接到市民胡先生的投诉，称新光花园小区内一处楼顶平台被一小区住户擅自变成了菜园，种满蔬菜绿植，且该住户一直在此处沤肥，恶臭难闻，严重影响居民正常生活。

    经初步核查、确认情况属实后，朝阳中队执法人员立即约谈当事人。面对执法人员的询问，当事人虽然承认楼顶种菜的事实，但不理解为何不能在楼顶种菜，并没有意识到自己的行为已经违反了相关法律法规。城管队员耐心地向其解释顶楼平台属于公共区域，私自种植蔬菜侵犯了其他居民的权益，且沤制肥料气味难闻，严重影响其他居民的生活。

    尽管初次沟通未能达到预期目标，当事人对执法人员的法律普及和整改要求表现出明显的抵触情绪，队员们并未放弃，而是持续多次上门，以耐心和细心的态度继续化解矛盾，从“法、理、情”三个维度与当事人进行了深入的沟通。在队员的持续努力下，当事人的态度逐渐软化，意识到自己的行为确实存在不妥，表示愿意配合整改。最终，在朝阳中队的帮助下，新光花园小区楼顶私建的菜园成功拆除。

    一面锦旗、一声感谢，是人民群众对城管工作的肯定和认可，也是对城管执法人员的鼓励和鞭策。下一步，田家庵区城管局将继续秉持城管人的初心使命，始终致力于解决人民群众的急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。