【一线传真】高新区城管大队：寓管理于服务 彰显城市温度

门头招牌是城市容貌的重要组成部分，也是展示城市整体形象的重要窗口。为优化营商环境，服务和方便广大商户，有效解决门头装修“审批难”问题，高新区城管大队全力推进门店招牌提质改造行动，从“事后材料审批”变为“事前主动服务”，赢得群众点赞。

行动中，高新区城管大队执法人员在日常巡查至某商铺门前发现，该商户装修已经完成，但还未设置门头招牌。经向商铺负责人了解，其店铺装修已经基本完成，还没来得及设置门头招牌，并且对设置规范及审批手续等都不太清楚，又不想耽误正常营业。了解情况后，执法人员现场向该商户详细讲解了门头招牌设置规范、标准和相关规定，并详细告知了审批时需要准备的材料和注意事项。该商户很快便走完了门头申报流程，按照审批要求顺利安装好了门头招牌，该经营户表示：“门头招牌申报安装程序比心里预期的要快的多，即方便又快捷，一点不耽误开业，真好！”

本次事件，是高新区城管大队转变执法方式，推进服务型执法的一个缩影。对于违规设置的门头招牌，变以前的“停业整改罚款”为现在的“现场监督指导”，做到事前告知、事中指导、事后监管、全程服务。

下一步，高新区城管大队将不断创新服务新模式，转变服务理念，切实解决企业和群众真正关注的痛点、难点、堵点问题，深化服务意识，从被动变为主动，不断提升市民群众满意度，做好城市“大管家”。