【一线传真】高新区城管大队：空调外机“挪位” 邻里关系“归位”

近日，高新区某住宅小区一楼商铺新开设一家食品店，商户将空调外机安装在房后绿化带内。部分业主反映，该设备运行时噪音较大，且距离居民窗户较近，影响正常休息。

获悉相关情况后，高新区城管大队立即联合社区工作人员赴现场核查。经确认，空调外机在工作时确实对周边居民产生了一定噪声影响。为妥善解决群众诉求，辖区中队组织业主代表与商户负责人进行现场协调，并向双方详细解读了《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中有关噪声防治的规定，以及文明经营的相关要求。

业主表达了改善居住环境的意愿，商户也说明了经营中面临的实际困难。经充分沟通协商，双方达成一致意见：将大功率空调外机迁移至商铺门前指定位置，对小功率外机适当调整距离和朝向，最大限度降低对居民生活的影响。后续，商户积极配合完成整改，业主也对商户的经营困难表示理解。

通过此次城管部门与社区的及时介入和有效调解，既化解了邻里矛盾纠纷，又切实帮助商户解决了实际问题，取得了双赢结果。下一步，高新区城管大队将总结推广此次处理经验，建立快速响应与多元调解的长效机制，并加强对临街商铺的宣传教育，从源头上减少此类纠纷的发生。