【一线传真】高新区城管大队：靠前服务送“指引” 助力新店“加速跑”

“没想到刚租好店面，城管队员就主动上门送来了这份《新开办餐饮店靠前服务工作指引》，从油烟净化装置安装到垃圾分类规范，一条条写得特别清楚，省得我们到处跑着问了！”近日，在拓基金座商业街筹备新开餐饮店的店主李女士，接过城管队员递来的服务指引时，忍不住为这份“及时雨”点赞。

为破解新开办餐饮店经营者“不懂政策、摸不清流程”的难题，高新区城管大队主动转变服务思路，将“被动执法”转向“主动服务”，通过《新开办餐饮店靠前服务工作指引》，聚焦经营者最关心的审批流程、设施规范和日常管理等三大核心环节，让政策“看得见、读得懂、用得上”。帮助经营者提前规避违规风险，从源头减少后续经营中的问题。

下一步，高新区城管大队还将建立“跟踪服务”机制，对已分发指引的餐饮店进行定期回访，及时解决经营过程中遇到的新问题，用“靠前一步”的服务，为辖区餐饮行业健康发展保驾护航，让便民服务既有“力度”更有“温度”。